説明

オンボーディングにより、ホットスポットはHeliumウォレットに永久に紐付けられます。他のユーザーに転送しない限り、この紐付けは解除できません。オンボーディングプロセスは不可逆的です。そのため、紐付けるHeliumウォレットアドレスが正しいかどうかを必ずご確認ください。

UG6xホットスポットのオンボーディングに問題が発生した場合、以下の手順に従ってください。以下の記事に「Helium」タブが表示されない場合は、最新のファームウェア（61.0.0.37 以降）に更新し、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。

チェックリスト:

1. ホットスポットがインターネットに接続されているか確認してください。

Maintenance->Tools->Ping のPingツールを使用して、ホットスポットのインターネット接続を確認できます。ホットスポットが外部ネットワークに ping を実行できない場合は、ネットワーク設定を再度確認してください。

2. Helium イメージが最新バージョンかどうかを確認してください。

UG6x ホットスポットの初期バッチでは、デフォルトの Helium バージョンが古く、オンボードできない問題が発生します。

現在の Helium イメージのバージョンは、Helium -> Operation -> Operation -> Helium Version で確認できます。

バージョンが 2022.01.12.1 よりも古い場合は、Enable チェックボックスをオンにしてHelium Reset ボタンをクリックして強制的にアップデートするか、自動的にアップデートされるまでお待ちください。

3. Helium イメージが現在実行されているかどうかを確認します。

Helium -> Sync -> Sync Status の「Hotspot Sync Status」が「Not Syncing」または「Absorbing」を表示し、ほとんどの Helium 関連のボタンがグレー表示で「The Helium process is starting」または「The snapshot is being absorbed」というヒントが表示されている場合、Helium プロセスが実行されていないか、スナップショットを読み込んでいる状態です。この状態では、マイナーがこれらの状態にある間、オンボーディングは成功しません。

「Helium プロセスが開始中です」は、システムが Helium Docker を起動していることを示します。このプロセスは、新しい Helium イメージをダウンロードする際、ネットワーク速度によっては 5 分から 30 分程度かかる場合があります。この現象は、システム再起動、Helium イメージのアップデート、Helium またはラジオ設定の再構成時などに発生します。

「スナップショットが読み込まれています」とは、ホットスポットがブロックチェーンのスナップショットを読み込んでブロックチェーンの同期を高速化している状態です。このプロセスはネットワーク速度に依存し、約20分から1時間ほどかかる場合があります。

上記のステータスが 1 時間以上続く場合は、Helium イメージの実行に問題があります。Helium->Operation->Operation->Helium Reset で Helium リセットボタンをクリックして、Helium イメージ全体を再起動してみてください。問題が解決しない場合は、Milesight IoT サポートまでお問い合わせください。

トラブルシューティングの例：

Helium オンボーディングトランザクションは、Helium -> Onboarding -> Onboarding -> Hotspot Events または Helium アプリで確認できます。オンボーディングトランザクションを確認するには、JSON ビューアウェブプラグインをインストールすることをお勧めします。

1. オンボーディングイベントで「wrong_txn_fee」が発生した場合は、オンボーディング中にホットスポットがインターネットに接続されていなかったことを意味します。チェックリストの 1 を参照してください。

2. オンボーディングイベントで「wrong_staking_fee」と表示された場合、Helium のバージョンが古いか、Helium のプロセスが正常な状態ではないことを意味します。チェックリストの 2 および 3 を参照してください。

3. オンボーディングイベントで「gateway_already_active」と表示された場合、UG6x ホットスポットはすでにオンボーディングされています。オンボーディング取引は、Heliumオンボーディングサーバーの状態によっては1時間以上保留状態になる場合があります。前の取引が「保留」から「完了」に変わるまでお待ちください。Heliumアプリの初期バージョンでは、オンボーディング取引のリアルタイムステータスを表示するにはアプリを再起動する必要がありました。

4. UG6x ホットスポットのウェブインターフェースで「Generation failed!（生成に失敗しました）」と表示された場合、UG6x ホットスポットがインターネットに接続されていないか、Helium イメージが実行されていないか、または無効なウォレットアドレスを入力しています。詳細な解決策については、チェックリストの 1 および 2 をご覧ください。

5. Helium APP で「不明」の MAC アドレスが表示され、最初の位置情報確認料金を支払う必要がある場合は、Milesight IoT サポートまでお問い合わせください。

6. Helium APP で「no_onboarding_key」というエラーメッセージが表示された場合は、Milesight IoT サポートまでお問い合わせください。ほとんどの場合、このエラーは Helium オンボーディングサーバーがメンテナンス中のときに発生します。Helium 公式の Discord で最新情報をご確認ください。

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