説明

すべてのHeliumフルホットスポットは、PoC活動（ビーコンやウィットネスなど）に参加するために、最新のブロックチェーンの高さと完全に同期する必要があります。通常、ホットスポットは同期後にチャレンジの作成を開始し、最初のチャレンジから数時間後にビーコンの監視を開始するか、ビーコンを送信します。

通常、UG6x ホットスポットは 5 分ごとに Helium->Sync->Sync Status ウェブインターフェースに高い高さを表示します。同期できない場合や同期を維持できない場合は、この記事に従って簡単なトラブルシューティングを行ってください。

ウェブインターフェースに「Helium」タブが表示されない場合は、現在のファームウェアのバージョンを確認し、最新のファームウェアにアップデートしてください：https://www.milesight-iot.com/software-download/。ホットスポットがすでに 61.0.0.37 以上のファームウェアを実行している場合は、ブラウザのキャッシュを消去してください。

要件

61.0.0.37 以上のファームウェアを搭載した UG6x ホットスポット。

チェックリスト

1. ホットスポットが安定したネットワーク接続を持っているか確認してください。

ダウンロード帯域幅が300 Kbps未満の場合、最新のスナップショットのダウンロードに失敗し、再ダウンロードループに陥る可能性があります。

2. Auto Sync設定でサードパーティのスナップショットサーバーを使用している場合、サーバーアドレスが正しく入力されているか再確認してください。

3. Heliumプロセスが正常に実行されているか確認してください。

Helium->Sync Status->Helium Sync Status に「Not Syncing」と表示されている場合、Helium プロセスが実行されていないか、ホットスポットがインターネットに接続できないため、同期が行われていません。

トラブルシューティングの例：

Helium プロセスログは、Helium -> Operation -> Helium Log -> Download からダウンロードして、さらにトラブルシューティングを行うことができます。

1. console.log に「snapshot download failed because ‘url_not_found’, ‘failed_connect’ または ‘time_out’」と表示された場合、ホットスポットがスナップショットの入力アドレスからスナップショットをダウンロードできないことを意味します。スナップショットサーバーのアドレスが間違っているか、このサーバーからのダウンロード速度が非常に遅い、またはインターネットに接続されていないかを確認してください。

2. Sync Status が特定の高度で停止し、コンソールログに『crash during absorb』と表示される場合、ホットスポットが破損したブロックを吸収しようとしていることを意味します。これは、プロセスが予期せずシャットダウンされた場合や、P2P接続中の伝送エラーが発生した場合に起こります。

Helium->Operation->Helium Reset ボタンをクリックして、破損したブロックを消去し、再同期してください。それでも問題が解決しない場合は、Milesight IoT サポートまでお問い合わせください。

3. ホットスポットに「new block sync starting」と表示され、「adding sync blocks」と表示されない場合は、ホットスポットが P2P ネットワーク経由で他のホットスポットに接続できないことを意味します。

このホットスポットがファイアウォール、NAT、またはフィルタの対象になっていないかどうかを確認してください。通常使用していた数日後にこの現象が発生した場合は、ISP がエクスポート IP を変更していないかどうかを確認してください。変更されている場合は、ルーターとホットスポットを再起動してみてください。

–以上–