はじめに

本記事では、Milesightネットワークデバイスのトラブルシューティングログを取得する動作について説明します。

Milesightネットワークデバイスは、以下の3種類のログ取得をサポートしています：

• 全問題対象のデバイスログ
• セルラー登録問題対象のセルラーモジュールログ
• 伝送問題対象のパケットキャプチャファイル

通常、あらゆるソフトウェア問題にはデバイスログの取得が必須です。より複雑な問題については、必要に応じてセルラーモジュールログやパケットキャプチャファイルが必要となります。ログ情報の確認方法が不明な場合は、こちらをクリックしてテクニカルサポートにチケットを送信してください。

デバイスログ

UR3x

1. Maintenance > Log > Log Settings に移動し、ログの重大度を「Debug」に変更します。

2. デバイス問題を再現します。

3. Maintenance > Log > Log Download に移動し、ログファイルをダウンロードして、すべてのログをMilesightテクニカルサポートに送信します。

注意: ログファイルはサイズが大きすぎるため、メール添付で送信しないでください。リンクでファイルを送信してください。

UR75/UF31/UF51

1. System > Log > General Setting に移動し、APログの記録が開始されていることを確認してください。UF31モデルはこの手順をスキップしてください。

2. デバイスの問題を再現してください。

3. Maintenance > Log > Advanced Setting に移動し、APログファイルをダウンロードして、すべてのログをMilesightテクニカルサポートに送信してください。

セルラーモジュールログ

UR3x

1. SIMカードが挿入されていることを確認してください。

2. Maintenance > Debugger > Cellular Debugger に移動し、デバッグモードを有効にする以下のコマンドを送信してください： AT+QCFG=”DBGCTL”,0

3. Start をクリックしてログ記録を開始します。

4. セルラー登録フェイルまたは異常問題を再現します（通常5分程度継続）。

5. Stopをクリックして記録を停止し、 Downloadをクリックしてログファイルをダウンロードし、Milesightテクニカルサポートに送信してください。

注意：ログファイルは容量が大きいため、メール添付で送信しないでください。リンクでファイルを送信してください。

UR75/UF51

1. SIMカードが挿入されていることを確認してください。

2. System > Log > General Setting に移動し、ログ設定を構成します：

• Start or Stop MD Log: Start
• MD Log Save Mode: USB経由またはイーサネット経由でログファイルをエクスポートする方式を選択
• MD Log Level: Debug

3. セルラー登録フェイルまたは異常問題を再現します（通常5分程度継続）。

4. Milesightテクニカルサポートに連絡し、ログファイルのエクスポートを依頼してください。

UF31

ログ取得についてはMilesightテクニカルサポートまでお問い合わせください。

パケットキャプチャ

UR3x

1. Maintenance > Tools > Packet Analyzer に移動し、キャプチャ対象のインターフェースを選択するか、IPアドレス/ポートを入力します。

2. Start をクリックしてキャプチャを開始します。
3. デバイスの問題を再現します。
4. Stop をクリックしてキャプチャを停止し、Download をクリックしてキャプチャファイルをダウンロードします。
5. キャプチャファイルをWireSharkで開くか、Milesightテクニカルサポートに送信します。

UR75/UF31/UF51

1. Maintenance > Tools > Packet Analyzer に移動し、キャプチャ対象のインターフェースを選択するか、IPアドレス/ポートを入力します。

2. Start をクリックしてキャプチャを開始します。
3. デバイスの問題を再現します。
4. Stop をクリックしてキャプチャを停止し、Download をクリックしてキャプチャファイルをダウンロードします。

——以上—–