Q: Milesight IoT Cloudのアカウントを取得するにはどうすればよいですか？

こちらからアカウントを登録してください：cloud.milesight-iot.com.

Q: Milesight IoT Cloudのアカウントをプロプランにアップグレードするにはどうすればよいですか？

Milesight IoT Cloudのアカウントのアップグレード方法」を参照してください。

Q: アカウント名として使用するメールアドレスを変更できますか？

アカウント作成後のメールアドレスの変更はサポートしていません。

Q: Milesight IoT Cloudでマルチテナントをサポートしていますか？

いいえ、Milesight IoT Cloudはマルチテナントをサポートしていません。

Q: 1つのデバイスを2つ以上の異なるアカウントに追加できますか？

いいえ、1つのデバイスは1つのアカウントにのみ属することができます。ただし、デバイスを他のアカウントと共有することはできます。Milesight IoT Cloudでデバイスを共有および転送する方法を参照してください。

Q: Milesight IoT Cloud上でサブアカウントを作成できますか？

いいえ、サポートしていません。すべてのアカウントは独立しています。ただし、各デバイスの権限（表示、制御、編集）を別のアカウントと共有することはできます。共有機能については、「Milesight IoT Cloud上でデバイスを共有および転送する方法」を参照してください。

Q: ダッシュボードを別のアカウントと共有できますか？

いいえ、できませんが、リンク経由でダッシュボードを共有できます。詳細は、Milesight IoT Cloudのダッシュボードの使用方法を参照してください。

Q: オーナーではない場合でも、デバイスを共有できますか？

いいえ、共有機能はオーナーアカウントでのみ実行できます。

Q: デバイスを無料アカウントに共有できますか？

はい、1つのプロアカウントで最大10個の無料アカウントにデバイスの権限を共有することができます。それ以上のアカウントについては、Milesightにカスタマイズサービスについてお問い合わせください。

Q: デバイスを他のアカウントに共有または転送する場合、そのアカウントはデバイスの履歴データやアラーム記録も受信できますか？

いいえ、他のアカウントは共有後にデータとアラームを記録できます。

Q: Milesight IoT Cloudにデバイス/ゲートウェイを追加するにはどうすればよいですか？

Milesight IoT Cloudにデバイスを追加する方法を参照してください。

Q: MilesightルーターとMilesightカメラはMilesight IoT Cloudに接続できますか？

サポートしていません。Milesightルーターを管理する必要がある場合は、DeviceHub管理プラットフォーム（https://www.milesight-iot.com/devicehub/）を使用してください。Milesightカメラを管理し、ビデオを確認する必要がある場合は、VMSまたはCMS管理プラットフォーム（https://www.milesight.com/product/software）を使用してください。

Q: Milesight IoT Cloudを使用してLoRaWANゲートウェイをアップグレードおよび設定できますか？

サポートしていません。Milesightゲートウェイの設定とアップグレードが必要な場合は、DeviceHub管理プラットフォームを使用してください：https://www.milesight-iot.com/devicehub/

Q: Milesight IoT Cloudを使用してLoRaWANセンサーをアップグレードおよび設定できますか？

センサーのリモートアップグレードはサポートしていません。センサーのアップグレードはローカルでのみ可能です。リモート設定については、Milesight IoT Cloudはレポート間隔の変更や人数カウントのクリアなどの簡単な操作のみをサポートしています。

Q: LoRaWANセンサーまたはコントローラーをMilesight IoT Cloudに直接接続できますか？

いいえ、LoRaWANセンサーまたはコントローラーは、Milesight LoRaWANゲートウェイ経由でMilesight IoT Cloudに接続する必要があります。

Q: ネットワーク接続を確保するために、同じセンサーをMilesight IoT Cloud上の2つのゲートウェイに接続できますか？

サポートしていません。1つのセンサーは1つのゲートウェイにのみバインドできます。

Q: Milesight IoT Cloudにセンサーを追加する際、追加する関連ゲートウェイが見つかりません。この問題を解決するにはどうすればよいですか？

Milesight IoT CloudにMilesightゲートウェイがすでに追加されていることを確認してください。
ゲートウェイがオンラインであることを確認してください。オフラインの場合、関連ゲートウェイリストには表示されません。
センサーのSNが正しく入力されていることを確認してください。
それでも動作しない場合は、Milesightにチケットを提出してください。

Q: Milesightゲートウェイが接続するMilesight IoT CloudのIPアドレスとポートは何ですか？ゲートウェイネットワークにファイアウォールルールを追加する必要があります。

IPアドレスは固定されていないため、以下のドメイン名を追加してください。

HTTP: probe.iot-api.ursalink.com ポート: 80
HTTPS: cert.iot-api.ursalink.com ポート: 443
MQTT: アカウントの地域に応じて選択してください。
アジアサーバー: a1s0294mn3y4yu-ats.iot.ap-southeast-1.amazonaws.com
ヨーロッパサーバー：a1s0294mn3y4yu-ats.iot.eu-central-1.amazonaws.com
中国サーバー：a2j25pxu1c41n5.ats.iot.cn-north-1.amazonaws.com.cn
ポート：8883

アジアサーバーのアドレスをお客様のセキュリティホワイトリストに追加してください。

Asiaサーバーは以下のアドレスにアクセスする必要があります：
Web Address:
https://cloud.milesight-iot.com/
User authentication address:
https://cognito-idp.us-east-1.amazonaws.com/
User information address:
https://central.iot-api.ursalink.com/
Data access address:
https://sg.iot-api.milesight-iot.com/
Map function:
https://api.mapbox.com/
User static resource address:
https://ursalink-iot-user-static-ap-southeast-1.s3.amazonaws.com/
Page display information updated:
wss://a1s0294mn3y4yu-ats.iot.ap-southeast-1.amazonaws.com/

Q: ダウンロード可能な履歴データのフォーマットは何ですか？

Milesight IoT Cloudでは、CSV形式のデータとPNG形式のチャート画像のダウンロードが可能です。定期的にPDF形式のレポートを取得するには、レポート機能を使用します。

Q: 履歴データの確認とダウンロードはどのくらいの期間可能ですか？ダウンロード可能な期間を延長することはできますか？

過去12ヶ月のデータを確認でき、最大3ヶ月分のデータをダウンロードできますが、期間を延長することはできません。 3ヶ月ごとに履歴データをダウンロードすることをお勧めします。

Q: すぐに確認できるレポートを作成する方法はありますか？

現在はサポートしていません。レポートは、十分なデータを得るのに時間がかかるため、少なくとも毎日作成する必要があります。

Q: センサーを削除した場合、クラウドはセンサーの以前のデータをすべて復元しますか？

いいえ、データも削除されます。そのため、デバイスを削除する場合はこの点に注意してください。

Q: Milesight IoT Cloudはデバイスの位置を自動的に特定できますか？

いいえ、サポートしていません。ユーザーは手動でデバイスの位置をマークする必要があります。

Q: マイデバイスページで、デバイスのデータを見やすくするために、折れ線グラフのX軸（時間）とY軸（値）の範囲を調整することはできますか？

X軸は、マウスのスクロールホイールをスクロールするか、時間範囲を選択することで調整できます。Y軸は固定されていますが、グラフ上部の凡例をクリックして変数の表示を無効にすると、X軸が自動的に調整されます。

Q: Milesight IoT Cloudはデータ演算処理に対応していますか？

UCコントローラのRS485 Modbusデータに対する単純演算（加算、減算、乗算、除算）のみ対応しています。複雑な演算やその他のデータ処理が必要な場合は、別のアプリケーションサーバーをご利用ください。

Q: Milesight IoT Cloudはアップリンクとダウンリンクのパケット量を制限していますか？

いいえ、データ伝送パケット量には制限はありませんが、LoRaWANネットワーク通信では短い報告間隔を設定しないことをお勧めします。

Q: Milesight IoT Cloudを課金システムとして使用して、メーターデータを表示し、請求額を計算することはできますか？

サポートしていません。パルスカウンターを収集することで、メーターデータを表示することはできます。