Q1：UG6x Helium ホットスポットをオンボードできないのはなぜですか？

回答：簡単なトラブルシューティングについては、次のガイドをご覧ください：UG6x Helium ホットスポットのオンボードに失敗する

Q2：UG6x Helium ホットスポットが同期を維持できないのはなぜですか？

回答：簡単なトラブルシューティングについては、次のガイドをご覧ください：UG6x ホットスポットが最新のブロックに同期できない

Q3：UG6x は自動ファームウェアアップグレードに対応していますか？

回答：Helium がリリースした Helium イメージは自動的にアップグレードできます。ただし、Milesight がリリースしたファームウェアのアップグレードは手動でのみ可能です。最新のファームウェアは、Milesight Helium Discord チャンネルで確認できます。

Q4：UG6x をアップグレードしようとすると、「アップロードにフェイルしました」と表示されるのはなぜですか？

回答：間違ったファームウェアをアップロードしていないかご確認ください。Helium UG6x用のファームウェアは「61.x.x.x.bin」で始まり、Helium機能のない標準UG6x用のファームウェアは「60.x.x.x.bin」で始まります。正しいファームウェアを使用していることを確認後、イーサネット接続で再度アップグレードを試してください。

Q5: アップグレード後、UG6xのウェブパネルにアクセスできなくなりました。

回答: UG6xがアップグレード状態に入り、SYSTEM/SYS LEDが静止するまでお待ちください。アップグレードが完了し、元のIPアドレスでウェブパネルにアクセスできない場合は、UG6xが接続されているルーターのデバイス一覧を確認してください。UG6xがDHCPモードで動作している場合、IPアドレスが変更される可能性があります。

Q6: UG65 Hotspotのファームウェアバージョンを最新にアップグレードしましたが、ウェブページにHeliumメニューが表示されません。

回答: ブラウザが以前のキャッシュを保持している可能性があります。アップグレード後は毎回ウェブブラウザのキャッシュを削除することをおすすめします。

Q7: 私のUG6x Heliumホットスポットがセルラー接続に対応しているかどうかの確認方法は？

回答: ラベルまたはウェブGUIのステータスページに記載されているモデル名で確認できます。Heliumホットスポットのモデル名に「-LXXX」が含まれていない場合、セルラー接続は対応していません。

Q8: 私はUG65 Heliumホットスポット（UG65-915M-EA-H32）を所有しており、セルラーモジュールが搭載されていません。セルラーモジュールを別途購入して取り付けられますか？

回答: 残念ながら、基板にセルラーモジュールを取り付けるためのソケットがないため、取り付けできません。セルラー接続が必要な場合は、ホットスポットをセルラールーターに接続するか、セルラー機能を搭載したUG67 Heliumホットスポットを購入してください。

Q9: UG65 Helium ホットスポットは屋外で設置できますか？

回答: UG65 は IP65 規格に準拠しており、屋内使用を想定した設計です。屋外での設置が必要な場合は、UG65 およびその他のアダプターが水や雪で完全に覆われないようにし、雷保護システムを追加してください。

Q10: UG6x Helium ホットスポットの LoRa LED が点灯しません。どうすればよいですか？

回答：LoRa LED が点灯しない場合は、転送先の LoRaWAN パケットがないことを意味します。無効にしていないかご確認ください。

Q11：UG6x Helium ホットスポットは Bluetooth 診断に対応していますか？

回答：いいえ、対応していませんが、最新のファームウェアバージョンで Helium ホットスポットの現在のステータスを確認することができます。正常に動作している場合は、Helium->Sync->Sync Status に 5 分ごとに高い高度が表示されます。表示されない場合は、Helium->Operation->Helium Reset にHelium Reset ボタンがあります。このボタンを使用すると、Helium のほとんどの問題を解決できます。

Q12: UG6x ホットスポットをリモートで監視およびアクセスするにはどうすればよいですか？

回答：リモート管理には、VPN または DeivceHub を導入してください。以下の一般的なガイドをご参照ください：Milesight デバイスにリモートアクセスして管理する方法

Q13：ホスト型 Devicehub サーバーアカウントはどのように申請すればよいですか？追加料金がかかりますか？

回答：デバイス SN や登録するメールアドレスなどの情報を入力し、iot.support@milesight.com にメールをお送りください。現在、ホスト型 Devicehub は 25 台までのデバイスで無料でお試しいただけます。また、DeviceHub インストールガイドを参照して、独自の Devicehub サーバーを導入することもできます。

Q14： ホットスポットのウェブ認証情報を忘れた場合、どうすればよいですか？

回答：ルート認証情報をご存知の場合は、ルートとしてログインを試してください。そうでない場合は、システム全体をリセットしてデフォルトの認証情報（admin/password）を回復する必要があります。

Q15: UG6x Heliumホットスポットは、Heliumを含む複数のサーバーに同時にLoRaWANパケットを転送できますか？

回答：この機能は次のアップデートで近日中に追加されます。

Q16: UG6x Helium ホットスポットが「relayed」と表示されるのはなぜですか？また、その影響は？

回答：詳細については、以下のガイドをご覧ください：ウィットネスについて | Helium ドキュメント

Q17: UG6x Helium ホットスポットが使用する周波数プランを変更することはできますか？ラジオページで周波数プランを変更しても、ステータスページに別の周波数が表示されるのはなぜですか？

回答：はい、周波数プランの変更方法については、以下のガイドをご覧ください：Milesight ゲートウェイで LoRa 周波数プランを変更する方法

Q18：UG6x が再起動後に WiFi 接続が失われました。

回答：このバグが修正された最新のファームウェアにアップデートしてください。

Q19：Helium ウォレットにログインするための 12 単語を紛失しました。復元は可能ですか？

回答：12単語を慎重に保管し、複数の方法で複数のバックアップを作成してください。12単語はHeliumウォレットへの唯一の鍵です。残念ながら、当社では12単語の回復や提供はできません。

Q20: 標準のUG6xをHeliumバージョンに変換できますか？

回答：Heliumバージョンと標準バージョンのUG6xはハードウェアに違いがあるため、変換できません。

Q21: Heliumネットワークサーバーへのデータ送信時のホットスポットの送信出力（Tx Power）を調整できますか？

回答：ホットスポットの実際の送信出力はHeliumによって決定されます。Heliumは各地域ごとに目標送信出力を設定しており、そのため、ご地域のすべてのHeliumホットスポットは、アンテナの利得を加えた同じ送信出力でデータを送信しています。