シンガポールのハートランド・モール15拠点で、衛生環境と衛生管理の向上を図る

背景

人通りの多い場所でのトイレ管理は、絶え間ない摩耗や高い利用率、そして清潔さと衛生基準を維持する必要性から、困難を伴います。こうした空間では、良好な利用者体験を確保するために、頻繁な清掃、適時のメンテナンス、そして効率的な監視が求められます。従来の方法ではこうした要求に対応しきれないことが多く、非効率や利用者の不満につながっています。
Milesightの信頼できるパートナーであるJLLとの協力のもと、UnaBizは主要な衛生パラメータをリアルタイムで監視するスマートトイレシステムを導入し、ユーザー体験の向上を図るべく選定されました。このプロジェクトは、IoT(モノのインターネット)技術を活用した予防的なメンテナンスと監視により、ショッピングモールの来訪者にとってより効率的で清潔な環境を創出することを目的としていました。その結果、シンガポール全土の15か所の主要ショッピングモールにおいて、衛生状態が改善されました。

課題

  • リアルタイムデータ転送
    監視と分析のために、センサーからのデータを中央ダッシュボードへ確実に送信する必要があった。
  • 遠隔監視
    使用頻度、臭気のレベル、および利用者からのフィードバックを遠隔で監視できる機能は不可欠でした。
  • 複数センサーデータの統合
    人数カウントセンサーやトイレの臭気センサーなど、さまざまな種類のセンサーから得られるデータを、単一の統合システムに統合する。

解決策

こうした課題に対処するため、UnaBizはセンサーハードウェアとネットワーク構築の両方を含む包括的なソリューションを提供し、利用頻度の高いトイレの管理に伴う複雑な課題を解決するために、IoT技術をシームレスに統合しました。ハードウェアの設置は、ソリューションの重要な構成要素であり、トイレの状況をリアルタイムで監視、分析、改善するように設計されました。ソフトウェアソリューションはCLAPPIOを基盤としており、日々の活動、施設管理、清掃スタッフ管理、および分析に関するより深い洞察を提供することで、運用上の知見を把握し、各拠点のパフォーマンスを比較することを可能にしました。

  • VS350 通行人数カウンター
    これらの機器は、トイレへの来客数を正確に計測するため、主要な場所に戦略的に設置されました。Milesight社のVS350(UBV350)は、デュアルPIRセンサーを搭載しており、匿名性を確保しつつ、正確な双方向カウントを実現します。このデータにより、施設管理チームは実際の利用状況に基づいて、清掃スケジュールやリソース配分を最適化することができました。
  • GS301 トイレ用臭気検知器
    MilesightのGS301(UBG301)は、アンモニア(NH3)や硫化水素(H2S)などの臭気濃度を検知・測定するために導入され、衛生基準の維持において重要な役割を果たしました。また、このセンサーは温度および湿度データも提供し、利用者の快適性を確保します。リアルタイムデータを提供することで、システムは不快な状況に対して迅速に対応し、利用者により最適な体験を提供しました。
  • UG65 屋内用 LoRaWAN® ゲートウェイ
    IoT ネットワークのバックボーンとして、Milesight の UG65 屋内用 LoRaWAN® ゲートウェイは、設置されたセンサーから中央ダッシュボードへの、安全かつ長範囲のデータ伝送を実現しました。その堅牢な接続性により、すべてのデバイスからのデータが確実に収集・分析され、先を見越した意思決定が可能となりました。さらに、このゲートウェイの複数のバックホール接続オプションにより、様々なシナリオへの迅速な統合も実現しています。

本格導入に先立ち、システムはすべてのコンポーネントが意図したとおりに機能することを確認するため、厳格なテストと試運転が行われました。この段階では、センサーの精度検証、ネットワークの信頼性テスト、および中央監視プラットフォームとのシームレスな統合の確保が行われました。この徹底したテストプロセスにより、システムは継続的な監視と分析のために一貫性のある信頼性の高いデータを提供することが保証され、施設管理チームは高い水準の清潔さと衛生を維持できるようになりました。UnaBizは、高度なハードウェアと堅牢なネットワークインフラを組み合わせることで、利用客の多いエリアが抱える課題に対処するだけでなく、公共スペースにおける衛生管理とユーザー体験の新たな基準を打ち立てるスマートトイレシステムを構築しました。

結果

  • メンテナンスチームの時間と労力の削減
    Milesightの「VS350(UBV350)通路人流量カウンター」および「GS301(UBG301)トイレ臭気検知器」を使用することで、リアルタイムのデータに基づいて清掃スケジュールを最適化できます。これにより、当て推量を排除し、動作効率を向上させます。
  • 清掃効率の向上
    利用状況や臭気レベルをリアルタイムで監視することで、メンテナンスチームは利用頻度の高いエリアや問題のあるエリアを優先的に対応でき、タイムリーな介入と一貫した清潔さを確保できます。
  • ユーザー体験と顧客満足度の向上
    予防的なメンテナンスと問題(例:臭気の検知)への迅速な対応により、トイレを最適な状態に保ち、ユーザーの満足度を直接向上させます。
  • データに基づく意思決定
    UG65 LoRaWAN®ゲートウェイは、シームレスなデータ収集と分析を可能にし、トイレ管理とリソース配分の継続的な改善に向けた実用的な知見を提供します。
  • 長期的なコスト削減
    不要な清掃サイクルを最小限に抑え、注意が必要なエリアに集中することで、ショッピングモールは人件費や清掃用品のコストを削減でき、長期的にコスト効率を向上させることができます。
  • ショッピングモールの評判向上
    常に清潔で手入れの行き届いた施設は、顧客中心の施設としてのショッピングモールの評判を高め、より多くの来訪者を呼び込み、テナントの満足度向上にもつながります。

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