空港運営の新たな高み：ジャクソンビル国際空港における革新的な産業用テレメトリソリューションによる、旅客体験の向上、ダウンタイムの削減、およびリソース活用の最適化

ジャクソンビル国際空港（JAX）は、7,911エーカーという広大な敷地面積を誇り、2本のコンクリート製滑走路と20のゲートを備えたターミナルを有しています。中規模空港に分類される同空港は、年間700万人以上の乗客を扱い、J.D. パワー社の2024年版中規模空港満足度調査において第2位にランクインしています。
旅客数、運営の卓越性、顧客満足度は、空港の成功を示す指標です。現代の空港には、設備の状態や動作効率をリアルタイムで把握し、旅客体験に悪影響を及ぼす可能性のある障害に先手を打って対処する能力が求められています。主要な運営面としては、エスカレーターやピープルムーバーの機能、トイレの状況、手荷物処理システム、そして施設管理全般が挙げられます。
高度なモニタリングと分析を通じて、空港はこれらの課題を、サービス提供の向上や運営の卓越性を実現する機会へと転換することができます。混乱に事後対応するのではなく、それを予測し予防する能力は、高いレベルの旅客満足度と運営効率を維持するために不可欠となっています。
当社のパートナーであるSenzary社は、先進的なIoT技術を通じて優れた顧客体験を強化するため、JAXにSkySmartソリューションを導入しました。この導入により、包括的なライフサイクル資産管理に加え、人の流れ、設備の状態、動作指標に対するリアルタイムの可視性が提供され、皆様の重要な対応と関与のもと、施設の多岐にわたる側面においてデータ駆動型のリソース調整が可能となります。
「この契約は、Senzaryが空気質モニタリングの競争入札に勝利したことをきっかけに始まりました。JAXは、Senzaryの豊富なIoTソリューションポートフォリオの可能性を認識し、Senzaryの拡張された機能を活用しました

全エリアの空気質、
輸送機器および設備の状態監視、ドアの状態監視、
人流分析、- 旅客体験の最適化、
AIを活用した予知保全機能を備えた手荷物処理システム、
パフォーマンス分析、実用的なアラーム、および通知。

JAXにおけるSkySmartの成功の鍵となるのは、Milesightのワイヤレス製品ラインと、Senzaryが提供するLoRaWAN®インフラおよびソリューションです。ActilityのThingPark Enterprise (TPE) LoRaWAN® Network Server (LNS) は、導入されたすべてのセンサーとゲートウェイ間の通信をシームレスに管理することで、このネットワークの信頼性の高い動作を保証します。Actilityの高度なLoRaWANネットワーク管理と製品機能のおかげで、SenzaryはJAXに以下を提供できます：

空港全域のすべてのセンサーとの信頼性の高い通信、
ネットワーク問題の容易なトラブルシューティングと解決、
シームレスな統合を保証するための導入前のデバイステスト、
インターネット障害時でも持続的なネットワーク動作と途切れないデータフロー、
正確なネットワーク計画のための屋外無線カバレッジシミュレーション。

このインフラはモバイル接続を基盤としており、Senzaryが提供するセキュアなSIMカード管理サービスにより、当初は空港ネットワークに一切接続せず、またインフラの変更を必要としないシンプルな導入が可能となっています。導入作業の大部分は空港スタッフ自身によって行われるため、大幅なコストと時間の削減を実現しています。

空港イノベーションのリーダーとして、JAXはSenzaryの機能を活用し、デジタルトランスフォーメーションの目標を拡大しています。この導入により、過去の基準指標が確立され、リソース最適化に向けた実用的な知見が得られます。例えば、トイレの清掃スケジュールは、過去の利用状況データと予測される旅客数に基づいて最適化されます。これはまもなくFlightAwareのシステムと統合され、より正確な予測が可能になることで、旅客への影響を最小限に抑えます。
このソリューションは、高い動作品質と顧客満足度の基準を維持しつつ、安全で拡張性のある最先端のワイヤレス技術を活用するというJAXの取り組みを体現しています。ActilityのTPEプラットフォームは、ネットワークの拡張性、セキュリティ、信頼性を確保し、JAXが動作目標と旅客満足度目標を効率的に達成することを可能にします。このデータ駆動型のアプローチを通じて、JAXは旅客満足度においてトップクラスの中規模空港としての地位をさらに強化し続けています。
空港がSAFE認証を取得するには、この監視ソリューションを導入し、すべての乗客とスタッフに対して最高レベルの安全とセキュリティを確保する必要があります。また、米国では、FAA（連邦航空局）の助成金は、安全や環境保全などの他の分野に重点が置かれています。
*注：Senzaryのセキュリティ基準は、すでに米国政府機関、フォーチュン500企業、および空港当局によって認証規格が確立されています。

実際の人流について、より詳細な把握と可視化が必要である。

空気質のモニタリングと国際認証

資源の無駄遣い

概要 – 運用ダッシュボード

Senzary SkySmartソリューションを導入し、Milesightのセンサーを活用することで、当社のパートナーは、空港が利用状況のパターンや環境測定値に基づいて空調システムを調整できる情報を生成します。これにより、エネルギーコストの削減と快適性の向上が図られます。この機能により、光熱費を節約できるだけでなく、乗客やスタッフにとって快適な環境を確保し、空港全体の利用体験を向上させます。
当社のパートナーが提供する包括的なソリューションには、人の流れ、室内空気質、クローゼット内の臭気レベルを監視するMilesightセンサーや、ドア開閉センサーが含まれています。さらに、Senzaryの製品ラインナップからは、モーターや手荷物システム、その他のエリアからの情報を集約するエネルギー監視や予知保全などのセンサーも導入されています。

ActilityのTPEによるシームレスなネットワーク動作

ActilityのTPEは、LoRaWAN®ネットワークの管理に必要な信頼性、拡張性、セキュリティを提供する上で極めて重要な役割を果たしており、空港全体での円滑な動作とリアルタイムの可視性を確保しています。ThingPark Enterprise LoRaWAN® ネットワークサーバーは、ジャクソンビル国際空港のIoTインフラの基幹を担っており、デバイス間の途切れることのないデータフローを促進するとともに、トイレ管理からBHS（手荷物処理システム）の予知保全に至るまで、様々なアプリケーションにおいて実用的な知見の獲得を可能にしています。

スマートトイレによるユーザー体験の向上

ジャクソンビル国際空港（JAX）は、施設の利用パターンを高度にモニタリングすることで、乗客の体験を向上させる機会を見出しました。複数のターミナルエリアにまたがる施設を毎日数千人の乗客が利用していることから、JAXはトイレの空き状況と清潔さを最適化するためのリアルタイム可視化ソリューションの導入を目指しました。実際の利用パターンをモニタリングできることで、乗客の流れに合わせたデータ駆動型の清掃スケジュールを策定し、最も必要とされる時と場所で最適な施設環境を確保することが可能になります。さらに、清掃作業の完了状況をリアルタイムで追跡することで、利用の少ない時間帯に戦略的にリソースを配置し、最高水準のサービスを維持しつつ効率を最大化することが可能になります。ActilityのTPE LNSは、センサーからのシームレスなデータフローを確保することでこのリアルタイム監視に対応し、トイレの利用状況に関する実用的な洞察を得るための基盤を提供します。
Milesight製品を活用することで、施設管理者はトイレの利用状況に基づいて清掃リソースを調整できます。固定スケジュールではなくデータに基づいたスケジュールを採用することで、年間で多くの労働時間を削減できます。さらに、利用客が少ない時間帯に清掃をスケジュールすることで、乗客に不必要な不便をかけることを回避できます。実際には、施設管理者は次の2つの要素に基づいて清掃スケジュールを決定できます。第一に、トイレごとの1時間あたりの人流量、第二に、ピーク時間帯は清掃を行わないことです。これにより、清掃効率と利用者体験を全体的に向上させることができます。

Senzaryのリアルタイム連携機能により、JAXは今後数時間の予測旅客流動を包括的に把握できるようになります。これには、各ターミナルの発着便や予定便に関する詳細情報が含まれます。フライトスケジュールは変更される可能性があるため、この情報は変動する可能性があります。フライトの欠航やスケジュール調整など、空港の様々な状況が旅客流動に影響を与える可能性があります。したがって、効果的な運営管理を行うためには、最新のデータにアクセスできることが不可欠です。

Milesight VS350 通行人数カウンターは、大きな物体が前を通過するたびに人を正確に検知することで、トイレの利用状況を監視します。このデータは LoRaWAN® ゲートウェイに送信され、Senzary IoTLogIQ ミドルウェアを経由して処理され、外部システムと連携されます。空港のエリアに応じて閾値が設定され、清掃の閾値に達すると、Senzary SkySmart IoTLogIQミドルウェアがウェブページやモバイルアプリを通じてスタッフに通知し、清掃をスケジュールします。また、Senzary Analyticsボードはこの情報を活用し、曜日ごとに変動する利用状況に基づいて、特定の日の時間ごとの利用状況から最適な清掃タイミングを提示します。これにより、固定されたスケジュールによる清掃が混雑時と重なり、乗客に不便をかけることを防ぎます。

今後8時間のトイレ利用予測

これにより、清掃管理者はウェブページやモバイルアプリを通じて清掃基準値に達したかどうかを確認し、清掃のスケジュールを立てることができます。
清掃スタッフの効率をさらに高めるため、SenzaryはMilesight GS301トイレ用臭気検知器を導入しました。この装置は、悪臭ガス、アンモニア、硫化水素の濃度をリアルタイムで測定します。アンモニアまたは硫化水素の濃度が閾値に達すると、信号機式インジケーター、内蔵ブザー、およびアップリンクデータパケットを含むアラームが作動します。

室内空気質の向上と国際ガイドラインへの準拠。

空港改善プログラム（AIP）は、公共利用空港の開発および改善に対応するために、連邦航空局（FAA）が管理する米国の連邦助成金制度です。このプログラムは、空港の安全性、収容能力、セキュリティ、および環境的持続可能性の向上を目的としています。Milesight AM308L 8-in-1 IAQセンサーは、温度、湿度、照度、CO2濃度、TVOC、気圧、PM2.5、PM10、および動きを測定します。このデータはLoRaWAN®ゲートウェイに送信され、その後Senzary IoTLogIQミドルウェアを経由して処理され、外部システムと統合されます。空港において、このデータは、CO2や揮発性物質、さらには塵や花粉など、基準範囲を超えた健康に有害な物質への曝露について、乗客に対する安全レベルを監視する上で重要です。

強力なプラットフォームによるデータ駆動型動作

Senzaryは、「IoTlogIQ Secure Console」を提供しています。これは、数百種類のワイヤレスセンサー、LoRaWAN®セキュアインフラストラクチャを専門に展開するサービス、そして空港向けに容易にカスタマイズ可能なダッシュボードソリューションを統合したポートフォリオです。

「ジャクソンビル国際空港におけるSENZARY SkySmartソリューションの導入では、MilesightおよびActilityとのパートナーシップを活用し、わずか数週間で包括的なベースライン指標と予知保全機能を確立しました。重要な運用エリア全体にセキュアなワイヤレスセンサーインフラを構築することで、JAXがデータに基づいた意思決定を行い、リソース配分やメンテナンススケジュールを最適化できるよう支援しました。このソリューションは、空気質、設備の動作状況、乗客の流れに関するリアルタイムの可視性を提供し、生データを実用的な知見へと変換することで、運用効率の向上を実現しています。」 – エリック・シューマー、Senzary CEO

「ActilityのThingPark Enterprise LoRaWAN®プラットフォームを活用することで、JAXはIoTインフラにおいて比類のない信頼性と効率性を実現しました。SenzaryおよびMilesightとのパートナーシップは、デバイス間のシームレスな通信を可能にし、安全かつスケーラブルな動作を確保する上で極めて重要な役割を果たしました。このソリューションにより、空港はリソース管理の最適化、旅客満足度の向上、そして安全性とイノベーションにおける最高水準の要件を満たすことが可能になります。」 — オリヴィエ・エルセント、Actility CEO

生産性の向上

効率的な人員配置：乗客の流れに関するデータに基づき、最適な人員配置を決定するのに役立ちます。
清掃業務の最適化：混雑が予想される時間帯の清掃を避け、乗客の体験を損なうことを防ぎます。
リアルタイムのダッシュボード：重要な指標をリアルタイムで表示し、迅速な意思決定とサービス提供の向上を可能にします。
より健康的な職場環境と旅行者環境：空気の質を改善し、温度・湿度を最適なレベルに保つことで、健康と生産性が向上します。

パフォーマンスの向上

ストレスの軽減：動作の円滑化と待ち時間の短縮により、乗客やスタッフのストレスを軽減します。
時間の節約：待ち時間を短縮し、チェックインから搭乗までの流れをスムーズにすることで、全体的な満足度を高めます。
温度・湿度の監視：施設を継続的に監視することで、快適な環境を維持し、規制への準拠を確保します。
施設管理：利用頻度の高いエリアを把握することで、予防保全やメンテナンス作業を計画的に実施できます。

動作が簡単な俯瞰ビュー

資産ベースのIotLogIQソリューションは、エリア、場所、資産、デバイスを連携させ、直感的なナビゲーションと管理を可能にします。
ゲートウェイ、デバイス、ステータスなど、あらゆる側面をクラウド上で一元的にエンドツーエンド管理します。
空港の運用ニーズに合わせたカスタマイズ可能なフィルタリング機能。
イントラネット用の「Skyview」を含め、空港内の各役割に応じた異なるビューを提供。
簡単な導入「事前設定済み、プラグアンドプレイ：Senzaryはすべてプログラム済みで動作する状態で提供したため、Senzaryの技術チームによるリモートサポートのもと、空港スタッフによって1日以内に設置が完了しました。
当初のユースケースをはじめ、その他多数のユースケースに対応する多様なセンサー。